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    情系养老 无怨无悔
    发稿作者:河南省老年网   ‖  发布时间:2017-4-1 10:26:24  ‖  查看486次  ‖  

    情系养老  无怨无悔

            ——记济源市老年服务中心担任主任赵国旗

    2008年到济源市老年服务中心担任主任以来,赵国旗同志狠抓内部管理,规范养老服务,提高护理水平,落实安全措施,促使中心养老服务工作有了质的飞跃。近年来,市老年服务中心多次被市民政局评为“全市民政工作先进单位”,被市老龄委评为“济源市敬老模范单位”,被省民政厅、省老龄办授予“河南省爱心护理工程试点单位”、“河南省养老服务机构示范单位”荣誉称号,其个人被评为“河南省敬老之星”、“全市民政工作先进个人”、“济源市老龄工作先进工作者”。

    精研业务,爱岗敬业。赵国旗始终以强烈的责任心和事业心去做好岗位工作,认真学习涉老法律法规,不断加强养老护理业务学习,20115月,取得民政部职业技能鉴定指导中心颁发的养老护理员三级(高级)证书。他站位为老颐养天年的高度抓好员工业务素质提升,一是抓好员工涉老法律法规和老年护理业务学习,先后组织员工分批参加各级组织的养老护理知识培训,单位员工持证上岗率达100%,各种服务行为规范有序。二是不断创新服务模式,增进员工和老人间的情感交流,不定期组织员工与入住老人座谈交流,倾听老人心声,化解老人忧虑,征求改进服务的意见和建议等等,这些做法受到了老人和家属的一致好评。

    健全制度,规范管理。赵国旗建立健全了各项规章制度,如学习制度、考勤制度、卫生管理制度、消防安全制度、饮食安全制度、考核奖惩制度、护理员岗位责任制度等,并公开上墙,方便工作人员学习和入住老人监督。同时,在财力十分困难的情况下,通过争取上级财政投入和自筹资金,先后对中心内部环境进行了整修改造,修缮了屋顶,更换老人居室及公共区域供暖设施、煤气设施、厨房及就餐设施、老人餐饮用品消毒设施、消防安全设施,更新院舍门窗,增加了应急呼叫设施、老年健身器材等,美化了庭院环境。特别是为老人居室更换了壁挂液晶电视、空调,新增了热水器、饮水净水器等。通过改善硬件设施,养老环境整洁怡人,老人住养质量大大改观。近年来,该中心没有发生安全责任事故和非正常死亡事故,年检合格率达100%

        改进服务,关爱老人。赵国旗十分重视提高养老护理员的服务质量,坚持每月组织一次思想政治教育和医疗知识普及教育,提高护理员对为老服务工作重要性的认识,促使养老护理员做到在岗位上有事业心、带着激情为老服务,在工作中有责任心、能够一丝不苟、任劳任怨,在服务过程中常怀善良心,视老人如亲人。在市民政局组织的年度考核测评中,老人和家属对护理员的服务满意度达99以上。同时,从老人的需求出发,以老人是否满意为标准,不断拓展服务内容。一是合理调剂和安排老人生活。科学安排一日三餐,做到荤素搭配、一周不重样,一月一聚餐,既符合老年人生活习惯,又保证营养均衡。每逢节日,还给老人发牛奶、水果,让老人吃得可口、满意、舒心。二是注重老人身心康健愉悦。每天早晨组织老人做老年保健操、组织交流保健知识,每周一组织老人学习国内外时政形势,每月一次民主生活会,征求老人们的意见。三是过好老人的特殊日子。每逢老人生日、金银婚纪念日等,做长寿面,赠祝贺词,让入住老人享受到家庭般的温暖、血缘般的亲情。四是经常开展文艺活动。每逢春节、元宵、端午、中秋、冬至等传统节日,都组织老人聚餐,开展各种文艺联欢和体育比赛活动,通过发放小奖品,鼓励全员参与。另外,根据老人原从事职业,相应召开了七一、八一、教师节座谈会,邀请富士康公司、实验幼儿园、济源一中、职业技术学院和第二人民医院的工人、学生、医生志愿者,来院为老人们演出、陪聊及义诊。多次组织老人到科技馆、文化城、王屋山景区、五龙口景区和小浪底景区观光,丰富了入住老人的颐养情趣。

        依法维权,关爱员工。赵国旗十分重视维护一线员工的切身利益,积极改善员工服务环境,不断提高员工工资福利待遇。在他的悉心操持下,中心为员工缴纳了“五险一金”,解决了员工的后顾之忧,激发了员工爱岗敬业、无私奉献的热忱。

                  
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